to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Aldığım Schengen Vizesi Başvurusu Sonrası Cevapsız İade Ve İletişimsizlik
Alanya’da faaliyet gösteren City Vize isimli vize şirketiyle yurt dışı balayı seyahatimiz için Schengen vizesi başvurusu konusunda çalıştık. Şirket yetkilileri Ç***Hanım ve a*** bey’e IBAN yoluyla, banka ekstresinde de görüldüğü üzere 29.06.2026 tarihinde 22.600 TL ödeme yaptık, ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir fatura veya sözleşme verilmedi.
Ödeme sonrasında bizden pasaport bilgilerimizi istediler ve link üzerinden bir form gönderip doldurmamızı talep ettiler. Başvurumuzun yapıldığını sadece sözlü ve yazılı olarak ifade ettiler, ancak resmi bir randevu bilgisi veya onay niteliğinde herhangi bir belge paylaşmadılar. Sürecin geri kalanında sorularımıza neredeyse hiç cevap alamadık, yaklaşık 4 aydır sürekli oyalandık ve başta verdikleri kesin vaatlerin arkasında durmadılar.
Son iki haftadır ise kendilerine hiçbir iletişim kanalından ulaşılamıyor, tüm telefon numaraları kapalı ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte balayı planımız tamamen iptal olmak zorunda kaldı, hem ciddi maddi kayıp yaşadık hem de yeni evlenecek bir çift olarak manevi açıdan çok yıprandık.
City Vize’den, banka kaydında da yer alan 22.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız tüm bu süreç nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize Alanya isimli firma üzerinden İspanya ve İtalya için Schengen vizesi başvurusu yapmak üzere, 29.06.2026 tarihinde iki kişi için toplam 22.600 TL ödemeyi banka kartımdan pos işlemiyle gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde bize yüzde yüz istediğimiz Schengen vizelerini alacaklarını kesin bir dille vadettiler ancak buna rağmen hiçbir şekilde fatura, sözleşme ya da resmi bir belge vermediler.
Ödemenin alınmasının ardından firma ilgisini tamamen kesti, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir adım atılmadı. WhatsApp yazışmaları üzerinden defalarca vize sürecini sonlandırmak ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor ve hatlar kapalı görünüyor. Balayı çifti olarak hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız.
Bu firma nedeniyle balayımız için yaptığımız tüm planlar boşa çıkmış, hem zamanımız hem de paramız ziyan olmuştur. Ödediğimiz 22.600 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, net ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
