City Vize Danışmanlık Alanya Şubesindeki Vize Danışmanlığının Garanti İhlali

City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden Romanya vizesi için üç kişi adına danışmanlık hizmeti aldım. Başta özellikle 11 Ağustos 2026 tarihine kadar vizemizin kesinlikle yetişeceğini, aksi halde ücret iadesi alabileceğimi defalarca sordum ve onlar da hem sözlü hem de WhatsApp yazışmaları üzerinden bunu garanti ettiklerini belirttiler. Bu güvence üzerine bankadan EFT yoluyla toplam 22.600 TL ödeme yaptım.

Vize işlemleri için pasaport görselleri ve gerekli evrakları kendilerine ilettim. Ancak verdikleri tarihe rağmen vizemizi hiçbir şekilde yetiştiremediler. Vize randevu tarihimiz yanmasın diye dosyada yeni tarih girilmesi gerektiğini belirttik, bu konuda yardımcı olmalarını talep ettik fakat bu aşamadan sonra kuruma ulaşamaz hale geldik.

Şu anda ne telefonlara cevap veriyorlar ne de ofise ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden de dönüş yapmıyorlar. Verdikleri tarih ve iade garantisine rağmen ne işlemlerimizi düzgün şekilde tamamladılar ne de ödediğimiz ücreti iade ettiler. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım ve programlarımız tamamen aksadı.

Ödediğim 22.600 TL’nin, tarafıma söz verdikleri gibi eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.