City Vize Danışmanlık 6 Ay Süren Yetersiz Danışmanlık ve Yanlış Yönlendirme

City Vize Danışmanlık'tan eşim ve kendim adına İspanya vize danışmanlığı hizmeti aldım. 28 Şubat'ta iki kişi için toplam 19.650 TL ödeme yaptım.  İspanya için başlayan süreç yaklaşık 6 ay sürdü; önce Portekiz'e, ardından Yunanistan'a yönlendirildik ve sonuçta vizemiz reddedildi.

Hizmeti satın alırken Mayıs ayında İspanya seyahati planladığımızı, yetişmezse Eylül ayında gitmek istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen Mart-Haziran arasında sürekli benim mesaj atıp süreci sormam gerekti. Mesajlarıma çoğu zaman günler sonra dönüş yapıldı. Bu süreçte danışmanım iki kez değişti; danışmanların işten ayrıldığını bile bana bilgi verildiği için değil, ben mesaj attığımda öğrendim.

İspanya için aylarca sonuç alınamayınca randevuyu kendim takip etmek istedim. Ancak firma, pasaport bilgilerimle kendi e-posta adresi üzerinden hesap oluşturmuştu. Hesabın silinmesi halinde kendi e-postamla tekrar hesap açabileceğimi özellikle teyit etmeme rağmen hesap silindikten sonra sistem yeniden kayıt olmama izin vermedi. Böylece İspanya sürecimiz tamamen çıkmaza girdi.

Sonrasında Portekiz önerildi. Eylül'de seyahat etmek istediğimi özellikle söylememe rağmen bana 1–5 Ocak 2027 tarihleriyle işlem yaptırıldı ve Portekiz de işimize yaramadı.

En sonunda Yunanistan'a yönlendirildik. B**n Bey'in ilgilenmesi sayesinde 9 Temmuz'da, 24 Ağustos için randevu alınabildi. Ancak randevudan sonra evrak süreci yine son günlere bırakıldı. Defalarca “Evrakları hazırlayalım” dememe rağmen hazırlamam gereken evrak listesi 14 Ağustos'ta (randevuya 9-10 gün kala), firmanın hazırlaması gereken bazı belgeler ise randevudan yalnızca birkaç gün önce gönderildi.

Daha da kötüsü, uçak rezervasyonum randevumdan yaklaşık 2 saat önce gönderildi. Pazartesi saat 12.00'de randevum varken sabah defalarca arayıp mesaj atmak zorunda kaldım ve son anda kırtasiyeden çıktı alarak zar zor yetiştirdim.

Asıl büyük mağduriyeti ise randevu sırasında yaşadık.

Birikimlerimizin bulunduğu hesaplar Enpara'daydı. Benim hesabımda yaklaşık 100–150 bin tl, eşimin hesabında da yaklaşık 100–150 bin tl bulunuyordu. Ancak randevu sırasında Kosmos görevlisi sunduğumuz Enpara hesap dökümlerinin uygun olmadığını söyledi.

6 aydır vize danışmanlığı aldığımız firma bize bir kez bile “Hangi bankayı kullanıyorsunuz? ” diye sormadı, Enpara konusunda bizi uyarmadı ve randevu öncesinde dosyamızı detaylı şekilde kontrol etmedi.

Son anda Garanti hesaplarımızdan döküm çıkarmak zorunda kaldık ancak birikimlerimiz Garanti'de olmadığı için konsolosluğa sunduğumuz malı durum gerçek durumumuzu yansıtmadı.

1 Eylül'de pasaportlarımızı aldığımızda eşimle birlikte vizemizin sadece tek maddeden malı yeterliliğe ilişkin gerekçeyle reddedildiğini öğrendik.

Ben danışmanlık firmasına tam olarak bu tür hataları yaşamamak için para ödedim. Vize sonucunu hiçbir danışmanlık firmasının garanti edemeyeceğini biliyorum. Şikayetim “vizem çıkmadı” değildir. Şikayetim; *6 ay boyunca süreci sürekli benim takip etmek zorunda kalmam, danışman değişikliklerinin bildirilmemesi, İspanya hesabında yanlış yönlendirilmem, Portekiz'de istemediğim tarihle işlem yapılması, evrakların son günlere bırakılması ve en kritik banka belgesi konusunda bilgilendirilmememdir.*

İspanya için çıktığımız yolda İspanya sonra Portekiz sonra Yunanistan şeklinde ilerledik ve sonunda yine sonuç alamadık. 19.650 TL danışmanlık ücretinin yanında iki kişilik yaklaşık 12.000 TL vize masrafı, evrak/ fotokopi/ ulaşım giderleri ve İspanya hesabında yaşanan problem nedeniyle doğabilecek pasaport yenileme masrafıyla birlikte ciddi maddi zarara uğradık.

Tüm WhatsApp konuşmaları, ödeme dekontları, gönderilen belgeler ve ret evrakları elimdedir. Yaklaşık 6 ay boyunca defalarca iyi niyet gösterdim ve çözüm bekledim. Geldiğimiz noktada aldığım danışmanlık hizmetinin karşılığını aldığımı kesinlikle düşünmüyorum.

City Vize Danışmanlık'tan ödediğim 19.650 TL danışmanlık ücretinin iadesini ve hizmetteki eksikliklerle bağlantılı belgelenebilir maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadıklarımı, benzer şekilde vize danışmanlığı almayı düşünen kişilerin karar verirken kendi değerlendirmelerini yapabilmeleri için paylaşıyorum. Youtube.com'a ve CİMER'e de gerekli işlemleri yapacağım ve sürecin videosunu yükleyeceğim.