to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Yanlış Vize Randevusu Ve 22.680 TL Ücret İadesi Talebi
City Vize Danışmanlık ile 9 Temmuz tarihinde İspanya vizesi için danışmanlık hizmeti satın aldım ve bu kapsamda 22.680 TL ödeme yaptım. Sürecin en başından itibaren seyahat tarihlerimi kendileriyle açıkça paylaştım ve İspanya randevularının açıldığını da ayrıca bildirdim. Buna rağmen süreç doğru planlanmadı ve benim seyahat tarihlerime uygun olmayan, 24 Ağustos tarihine Malta için vize randevusu alındı. Oysa seyahat tarihim 29 Ağustos olarak baştan beri net bir şekilde kendilerine iletilmişti.
Bu durum, vizenin seyahat tarihime yetişmeme riskini ortaya çıkardı ve tüm seyahat planımı ciddi bir belirsizliğe sürükledi. Özel sektörde çalıştığım için yıllık izinlerim yıl başında planlanmakta ve sonradan değiştirilmesi mümkün olmamasına rağmen bana çözüm olarak seyahat tarihlerimi değiştirmem önerildi. Yaşadığım durum, benim değil, sürecin hatalı ve dikkatsiz planlanmasının sonucudur.
Ayrıca hizmeti satın almadan önce gösterilen ilgi ve iletişim, ödeme sonrasında aynı şekilde devam etmedi. Bilgi almak için defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen zaman zaman geri dönüş alamadım, danışmanlık hizmeti almama rağmen süreci büyük ölçüde kendim takip etmek zorunda kaldım. Bu nedenle, sunulan hizmetin, ödemesini yaptığım profesyonel danışmanlık hizmetinin gerektirdiği özen ve sorumluluğu karşılamadığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 22.680 TL tutarındaki danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden vize işlemlerim için hizmet aldım ve 25 Eylül sabah 09.30’a randevu verildi. Randevu belgem tarafıma iletildi ancak randevu günü yanımda bulundurmam gereken evraklar bir türlü gönderilmedi.
Yaklaşan randevuya rağmen firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, bütün numaralarını aramama rağmen telefonlar sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde dönüş alamadım. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da denememe rağmen yine cevap verilmedi ve şu ana kadar firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu hizmet için 22.680,00 TL ödememi peşin olarak yaptım. Tüm bu süreç nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Ne evraklarım gönderiliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, randevu öncesi tüm gerekli evrakların acilen tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
B*** Bey iletişim sağladı.
