City One Hotel'de Ücret İadesi Sorunu Ve Personelin Olumsuz Tutumu!

6 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki City One Hotel’e konaklamak için giriş yaptım. Otelin hamamı otel fiyatına dahil olduğu için kullanmaya gittim ve ekstra olarak kese köpük hizmeti almak istedim. Bu işlem için 600 TL ödeme yaptım.

Hamama girdiğimde işlemi yapacak kişinin kadın olduğunu gördüğüm anda, dini açıdan kendime uygun bulmadığımı belirterek hizmeti almadan çıktım. Erkek kese yapan personel olmadığı halde, bunu en başta bana söylemediler. Almadığım bir hizmetin bedeli için ödediğim 600 TL’nin iadesini istediğimde ise, iade edemeyeceklerini belirttiler.

Söz konusu olan sadece para değil, resepsiyon ve muhasebe ile yaptığım görüşmelerde gösterilen tavır ve anlayışsızlıktır. Ödemeyi yaptığıma dair dekontum mevcut olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Türkiye’nin birçok yerinde konakladım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Hem almadığım hizmet için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bundan sonra misafirlerin hassasiyetleri göz önünde bulundurularak böyle durumların baştan açıkça bildirilmesini talep ediyorum.