to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen C3 marka aracımın ağır bakımı, 11 Kasım 2024 tarihinde İstanbul’daki Citroen yetkili servisi Deniz Otomotiv’de yapıldı. Bu bakım sırasında buji değişimi, triger kayışı seti, contalar dahil olmak üzere motor ve gergi bölümüyle ilgili bakım işlemleri gerçekleştirildi ve bu işlemler için oldukça yüksek bir ücret ödedim.
Ancak 2025 yılının Eylül ayında araçta yağ kaçakları başladı ve motor arıza lambası yanmaya başladı. Bunun üzerine bakımı yapan Deniz Otomotiv’i aradığımda, Aralık ayına kadar randevu olmadığını, sadece Aralık için randevu verebileceklerini söylediler. Ben de beklemek zorunda kalmamak için yine İstanbul’daki başka bir Citroen yetkili servisi olan Değer Otomotiv’den Kasım ayına randevu alabildim.
Aracımı Değer Otomotiv’e götürdüğümde, sorunun bir önceki yıl Deniz Otomotiv’de yapılan bölümlerle ilgili olduğu ifade edildi. Buna rağmen, yaklaşık 3 ay boyunca randevu sırası bekletildiğim için 1 yıllık garanti süresinin dolduğu, bu nedenle sadece arıza tespiti için bile yüksek bir ücret talep edileceği belirtildi. Yani bir yandan randevu vermeyerek garanti süresinin dolmasına fiilen neden oluyorlar, diğer yandan da garanti süresi bittiği gerekçesiyle arıza tespitini bile ücretli yapmak istediklerini söylüyorlar.
Citroen’in İstanbul’daki yetkili servislerinde yaşadığım bu süreç, hem iş bilmezlik hem de müşteri mağduriyetine sebep olan bir yaklaşım olarak karşımda duruyor. Özellikle Deniz Otomotiv’in müşteri temsilcileri ve bakım danışmanları, müşteriyi doğru yönlendiremeyen, sürekli geçiştiren, profesyonellikten uzak bir tutum sergilemektedir.
Citroen merkezden talebim, aracımla ilgili mevcut motor arızası ve yağ kaçağı probleminin, yetkili servis tarafından garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz olarak ayrıntılı şekilde tespit edilmesi ve eğer önceki bakım kaynaklı bir hata veya eksik işlem varsa bunun da yine ücretsiz biçimde giderilmesi için ilgili servislere gerekli dosya ve raporların iletilmesidir.
01.10.2025 tarihinde Citroen c3 aracımda motor arızası meydana geldi ve aracım tamamen çalışmaz hale geldi. Aracım 48.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapıldı. Mersin Çayan Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste kiminle görüşeceğimi bilmediğim için hem servis danışma...
2023 yılından beri Citroen C3 1.2 Puretech 110 model aracımda yüksek yakıt tüketimi sorunu yaşıyorum. Şehir içi ve şehir dışı karma kullanımda 100 km’de ortalama 12.8 litre yakıt tüketimi gözlemliyorum. Bu durumun normal olmadığını düşünerek defalarca yetkili servise başvurdum. Her seferinde yakıt t...
2019 yılında Çetaş Büyükçekmece Citroen bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen C3 1.2 Puretech benzinli aracımda, 2022 yılında 60.000 km’de ve 2025 yılında 130.000 km’de olmak üzere iki kez motor arızası yaşadım. Aracımın tüm periyodik bakım ve onarımları bugüne kadar yalnızca Çetaş Büyükçekmece Ci...
Citroen EC3 model sıfır aracımı 23 Temmuz’da teslim aldım. Teslim aldıktan sadece 10 gün sonra arıza ışığı yanmaya başladı. Aracımı Citroen Denizli yetkili servisine götürdüm. Serviste aracı makineye bağladılar fakat herhangi bir problem göremediklerini söylediler. Üstelik bu işlem sırasında servis ...
Citroen C3 1.2 Feel Bold aracımı 30.10.2025 tarihinde bakım için Citroen yetkili servisine götürdüğümde, görevli personelle yaptığımız kontrolde aracın tavanında üç ayrı bölgede boya atması tespit edildi. Araç kaporta bölümüne alındı, inceleme sonrasında tavanın boyanması gerektiği söylendi ve müşte...
Yorumlar