to read complaints and reviews, or file yours.C5 Aircross'ta Donma Sorunu Ve Servis Randevu Mağduriyeti
17 Eylül 2025 15:57274
C5 Aircross aracımda dokunmatik ekranda donma problemi yaşadım. Bu arızanın tespiti ve çözümü için Sancaktepe Gülan Otomotiv servisiyle iletişime geçtiğimde, bana servis ustası ile görüştüklerini ve en erken 27.10.2025 tarihine randevu verebileceklerini ilettiler. Servis planlamasının bir ustanın inisiyatifinde olması ve güncelleme ile çözülebilecek bir arıza için 1,5 ay sonrasına randevu verilmesi müşteri memnuniyetinden oldukça uzak bir yaklaşım. Ayrıca, bu durumun müşteriler arasında maliyete göre bir seçim yapıldığı izlenimini verdiğini düşünüyorum. Otomotiv sektöründe 13 yıllık yönetici tecrübemle, bu firmanın profesyonellikten ve müşteri odaklılıktan uzak bir hizmet anlayışı sergilediğini belirtmek isterim.
