"İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Çitlekçi çikolata
28 şikayet
Kasiyerin Çikolata İddiası Ve Personelin Hakaretli Tutumu
1.10.2026 saat 20:58 sularında. Kasiyer bayanın beni. Kızımın kasının yanındaki çikolatayı ezmekle suçlaması ben de abla...sı o yapmamış dediğim halde. Biz çıktıktan sonra arkamdan başka personele bunu anlatıp gülmeleri ve dışarıya çıkıp bu şişe size mi ait bu suyu siz mi içtiniz diye. Bana sorması. Be
Hijyen İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu Şikayeti
24 Eylül günü saat 18:30 civarında Çitlekçi Kazım Karabekir şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Açık çiko...lata ve Jelibon reyonunda alışveriş yaparken, bu reyonda görev yapan S**** T***** isimli personel kasaya çağrıldı ve alışverişim devam etmesine rağmen bana herhangi bir açıklama ya
Böcekli Çikolata Draje Ürünü İçin Hızlı İade Ve Hijyen İncelemesi Talebi
Çitlekçi’nin Bursa Mudanya Yolu şubesinden yaklaşık bir saat önce çikolata draje ürünleri de içeren alışveriş yaptım ve ...toplamda 1.297 TL ödeme gerçekleştirdim. Eve geldiğimde çikolata draje paketlerinden birinin içinde böcek olduğunu ve ürünün bayat olduğunu fark ettim. Gıda ürününde böyle bir duru

"Teşekkürler"
Poşet Ağırlığı Düşülmediği İçin Müşteri Fazla Ödeme Yapıyor
Kocaeli Başiskele’deki Çitlekçi şubesinden yaklaşık iki hafta önce çikolata satın alırken kasada ürün poşetinin darasını...n alınmasını rica ettim. Çalışanlar bana bunun mümkün olmadığını ve bu şekilde çalıştıklarını söyleyerek poşetin ağırlığını düşmeden ürünle birlikte tarttılar. Poşetin yaklaşık 10
"Çitlekçi firmasına sattıkları ürünün arkasında durdukları için ve biz mağazaya gelemediğimiz halde evimizden ürünü aldırıp tekrar kargo ile evimize gönderdikleri için Çok teşekkür ediyorum"
Kavrulmuş Tuzlu Fıstıkta Kalite Düşüşü
Yıllardır kuruyemiş alışverişimi sadece Çitlekçi’den yapan, evimin kayısısını, hurmasını, çikolatasını ve tüm kuruyemişl...erini sürekli olarak sizden alan bir müşterinizim. En sevdiğim ürün de her zaman kavrulmuş tuzlu fıstıktır. 04.04.2026 tarihinde Gölbaşı Konya yolu istikametindeki Çitlekçi şubesi

Çikolata İçeriği Etikete Uygun Değil, Ücret İadesi Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Çitlekçi Yozgat şubesinden kilosu 1199 TL olan Beyoğlu fındıklı çikolata aldım. Ürünü alırken fındıkl...ı bir çikolata olduğunu düşünerek tercih ettim ancak paketi açtığımda çikolatanın içinde çok az miktarda fındık olduğunu, buna rağmen belirtilmediği halde içinde kuru üzüm bulunduğ
Öne ÇıkanKonular
Hamile Eşim İçin Alışveriş Yapmak İsterken Mağazada Olumsuz Ve İlgisiz Tavırla Karşılaştık
14.11.2025 tarihinde İstanbul Acarkent’te yeni açılan Çitlekçi mağazasının önünden geçerken, hamile olan eşimin isteği ü...zerine damla çikolatalı Beypazarı gevreği almak için mağazaya geri döndüm. Saat 20.04’te mağazaya ulaştım. İçeride hâlâ müşteriler alışveriş yapıyordu. Sadece bir ürün alacağımı ve
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde Çitlekçi Şaşmaz Şubesinden yarım kilo Antep fıstıklı çikolata aldık. 15.09.2025 tari...hinde üründen bir adet yedik ve çikolatanın fındıklı olduğunu gördük. 16.09.2025 tarihinde ürünü değiştirmek istediğimizde, bir adet yediğimiz ürün düşülerek iade alındı. Zorunlu o
Bayat Ürün Şikayeti Hakkında Değerlendirme
Sayın Yetkili, Kapadokya gezisinden dönerken ailemle birlikte, özellikle çocuklarımın çok sevdiği Çitlekçi firmasının Ka...yseri Talas şubesinde alışveriş yapmak üzere uğradık. Daha önce defalarca güvenerek satın aldığımız çikolatalı saray helvası ürününü yine tercih ettik. Ancak aldığımız ürünün bayat



Çorum Çitlekçi Şubesinde Personel İlgisizliği Moralimi Bozdu
Çorum Çitlekçi şubesi personeli bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yoldan geliyoruz, mola veriyoruz ama ne s...atış bölümünde ne de kasada çalışanlar ilgili ve nazik davranıyor. Tavırları insanın moralini bozuyor. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak çalışanlar şaşkınlık yarattı. Lütfen bu kon
Yanlış Etiketleme Ve İletişimsizlik Sorunu
Kuruçeşme Pause şubesinden aldığım ürünün etiketi ve paketinin farklı olduğunu fark ettim. Ben hurma aldım ama etikette ...çikolata yazıyordu. Bununla ilgili şikayetimi ilettim, dönüş yapılacak denildi ama hala dönen kimse olmadı. Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir yerin bunu yapıyor olması üzü
Son Tüketim Tarihi Geçmiş Ürün Skandalı
Yaklaşık yarım saat önce Afyon Çitlekçi mağazasından aldığım çikolataların son tüketim tarihi yaklaşık 4 ay önce geçmiş,... fark etmesem oğlum yiyecekti. Şükürler olsun ki son anda gördüm. Bu nasıl bir umursamazlık, nasıl bir kontrolsüzlüktür anlamıyorum. 4 aydır kontrol edilmemiş olması beni çok şaşır

Özensiz Paketleme: Çitlekçi'nin Kurumsal Kimliğine Yakışmadı
18.01.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Çitlekçi firmasının Ayaş Ankara Yolu Bulvarı'nda faaliyet gösteren mağazasında...n 4 kutu hediyelik özel Madlen ve special çikolata çeşitlerinden satın aldım. Eve geldiğimizde hediyelik çikolata kutularının kurdelesi çözüldüğünü bu sebeple kutu kapağının açıldı
"Hızlı dönüş ve çözüm için gösterilen ilgi için teşekkürler"
Fındıklı Çikolata Drajelerde Beklenmedik Sürpriz: Leblebi!
Çitlekçi Kırıkkale şubesinden aldığım fındıklı çikolata drajelerin içinden her yediğim 3 taneden 1 tanesinin içinden leb...lebi çıktı. Eminim ki halende içinden çıkacaktır. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım ve güvendiğim in piyasanın üzerinde fiyatlar ödediğim bir markadan böylesine saçma bir hile

Sıcak Çikolatada Tehlikeli Tahta Parçası Şoku
ÇİTLEKÇİ'den aldığımız sıcak çikolata içinden tahta parçası çıktı. Aynı ürünü çocuğumda tüketiyor. Ona da çıkabilirdi ki..., çok şükür bana çıktı. Çocuğun boğazına takılacak normda kıymıklı bu tahta parçası için, firmaya da yazdım. Daha da eve sokmayı düşünmüyorum. Bu marka ve ürünlerini...



"İletişiminiz ve sorunu çözmeniz beni çok memnun etti teşekkürler"
"Telafi ettiler teşekkür ederim"
"İletisim sağlayan hanıma çok teşekkür ederim"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59

















