to read complaints and reviews, or file yours.Citizen Saat Saatimin Tamiri Yapılmadı Ve Tarafıma Da Gönderilmedi
Citizen CC9025_51E model saatimi 8 Haziran’da Arıkan Teknik servisine garanti kapsamında, saatin GPRS’ye bağlandığında bir gün önceki tarifeye dönmesi şikayetiyle gönderdim. Kargo firması tarafından 8 Haziran’da teslim alındığına dair mesaj geldi, ancak 13 Temmuz’a kadar saatimin tamiri yapılmadı ve tarafıma da gönderilmedi.
Bu süreçte Arıkan Teknik’in santralini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Saatimin olduğu gibi geri gönderilmesini talep ettim. 8 ya da 9 Temmuz’da göndereceklerini söylemelerine rağmen saatimi göndermediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez en geç yarın göndereceklerini söylediler, ancak daha önce verdikleri tarih de tutulmadığı için bu beyana da güven duyamıyorum.
Uzun süredir hem mağdur ediliyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Citizen markasından ve Arıkan Teknik’ten saatimin tamirinin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini, tamir yapılamıyorsa da mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Citizen CC9025-51E model saatimde GPS bağlantısı olmasına rağmen saatin tarihi bir gün geriden göstermesiyle ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Aynı problemi daha önce de yaşadım, saati servise gönderdim, yaklaşık iki ay boyunca “parça üretici firmadan gelecek” denilerek bekletildim ve tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak saat elime geçtiğinde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.
Sorun tekrarlayınca saati bu kez 8 Haziran’da kargo ile İstanbul Saat Servis’e gönderdim ve kargo şirketinden bana teslim edildiğine dair mesaj ulaştı. O günden bu yana saatim hâlâ serviste görünüyor. Geçen hafta servisi aradığımda “göndereceğiz” denildi, dün tekrar aradığımda bu kez de “bugün içinde göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve saatim hâlâ elime ulaşmadı.
Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun süre mağdur ediliyorum hem de daha önce “tamir edildi” denilerek gönderilen cihazda aynı sorunun aynen devam etmesi sebebiyle artık yapılan tamire güvenemiyorum. En azından arızalıysa bu şekilde tarafıma geri gönderilmesini, fakat esasen saatimin GPS ve tarih fonksiyonları sorunsuz, kalıcı şekilde onarılıp düzgün çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan net bir sonuca bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Saatimin aynısını istiyorum, tamir süreci çok uzun sürdü ve Citizen Saat ile Arıkan Teknik'in yaklaşımı çok kötü.
