Ümraniye Çıtaklar Tuhafiye'de Kaba Üslup Ve İade Reddi

Bugün Ümraniye Çıtaklar Tuhafiye’ye daha önce aldığım küçük renkli boncuklar ve şeker şeklindeki boncukları değiştirmek için gittim. Ürünlerin değişip değişmeyeceğini sorduğumda, kasadaki görevli fişim olmadığı için sert bir üslupla “alamam” şeklinde karşılık verdi. Ürünleri hiç açmadığımı, kendi paket ve poşetleri içinde durduğunu söylememe rağmen tavrı değişmedi.

Konuşma sırasında kasadaki çalışan son derece saygısız ve kaba bir dil kullandı. Yaşına ve konumuna hiç yakışmayacak şekilde, “boş yapma” gibi ifadelerle konuştu ve bu üslup beni hem incitti hem de şaşırttı. Müşteriye karşı bu derece saygısız bir tavır kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında aldığım ürünü çöpe attım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdim. Çalışanın bu tavrının hem müşteri kaybına hem de marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz saygısız davranışların tekrar etmemesi için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.