to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözünün İhlali Ve Sürekli Arızalı Beyaz Eşyalar İçin Para İadesi Talebi
Ulaş Spot Ümraniye’den yaklaşık dört ay önce bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı aldık. Ürünler eve geldiği günden beri sürekli problem çıkarıyor. Cihazlar hem gereğinden fazla ses yapıyor, hem su akıtıyor hem de bazı iç parçalarının eksik olduğunu fark ettik. Buna rağmen süreç boyunca tarafımıza düzgün ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında ürünlere 6 ay garanti verildiği özellikle söylendi. Ancak arızalar için defalarca kez iletişime geçmemize rağmen aylar sonra ancak bir usta yönlendirildi. Gelen usta sadece kirlenmiş lastikleri değiştirdi ve tekrar tamire geleceğini söyleyip evden ayrıldı. Sonrasında kendisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş yapmadı ve bir daha gelmedi.
Tekrar firmayla iletişime geçtiğimizde ise bu kez garanti kapsamında yardımcı olmak yerine sadece ücretli şekilde usta gönderebileceklerini ifade ettiler. Satış sırasında verilen garanti sözünün arkasında kesinlikle durulmuyor, müşteriye taahhüt edilen koşullar sonradan yok sayılıyor.
Ayrıca çalışanların iletişim tarzı da oldukça rahatsız ediciydi. Görüşmeler sırasında sürekli laubali bir biçimde “sen” diye hitap edilmesi ve çözüm üretmek yerine doğrudan “mahkemeye verin” denmesi, firmanın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu göstermektedir. Süreç boyunca müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım değil, sadece satış odaklı bir tutumla karşılaştık.
Ürünleri aldığımız günden bu yana dört aydır devam eden bu sorunlar, eksik parçalar ve çözümsüz bırakılan arızalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Verilen garanti sözünün tutulmaması ve yaşadığımız tüm aksaklıklar sebebiyle, alınan beyaz eşyalar için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba ben arif ulaş u*** spot yasal sahibi şu an muhatap olduğumuz kişi, buzdolap kapak sese ayrı bir usta mak sallanıyor demesine ayrı usta daha sonra sesli çalışıyor demesine ayrı bir usta dah sonra ise beyaz eşyada sorun var deyip farklı ustalar talep etmiştir her yapılan kontrollerde müşterimizin takıntılı olduğu keyfi usta çağırdı tespit edilmiştir dah sonrasında 6. Kez usta çağırıgıı için gecen 5. Aydan sonra emri baki konuşarak bize yapmak zorundasınız bakmak zorundasınız gibi imalı cümleler kullanmıştır bizde bu defa bir defaya mahsus 600 TL serrvıs ücreti talep edince kendisi farklı bir kişiliğe sahiplenmiş ve çirkinleşmiştir bizden gereken ücretsiz usta bulamayınca her yere saçma sapan yorum yapmıştır bütün konuşmalarımızı WhatsApp hattımızda mevcuttur isteyen herkese özelden iletebiliriz sanırım kendisi hemşire oluğu için İnsanları küçümsemeye alışmış bizi de hukukçu olduğumuzu değil basit bir spotçu ifadesiyle yargılamıştır sanırım bazı insanlar üniversite değil Avrupa'da staj yapsa bos