Ayıplı Saç Kesimi Ve 6.000 TL Ücret İadesi Talebi

24 Nisan 2026 Cuma günü saat 14:00’te, İstanbul Çırağan Palace Kempinski bünyesinde hizmet veren kuaför Sabit Akkaya’dan saç kesimi hizmeti aldım. Bu hizmet karşılığında benden 6.000 TL ücret tahsil edildi.

Ancak sunulan hizmet, beklediğim profesyonel standartların çok altında kalmış ve ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Saç kesimi sonrasında ilk anda tüm hatalar belirgin olmasa da, saçımı yıkadıktan sonra kesimdeki ciddi dengesizlikler ve hatalar net şekilde ortaya çıktı. Özellikle saçımın ön kısmının orantısız, düzensiz ve gereğinden kısa kesildiği açıkça görülmektedir.

Bu hatalar nedeniyle ertesi gün başka bir kuaföre gitmek zorunda kaldım ve kesimi düzelttirmek için 2.500 TL ek ödeme yaptım. Bu durum hem maddi zarara hem de ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Ayrıca uzun saçlarımın hatalı kesim sebebiyle geri dönüşü olmayacak şekilde kısaltılması, beni manevi olarak da son derece mağdur etti. 6.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilen bir hizmette bu derece özensiz ve hatalı bir sonuç kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyeti ve saç kesimimin fotoğraflarını hizmet sağlayıcıya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir özür ya da çözüm önerisi sunulmamıştır. Bu yaklaşımın da Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulan bu hizmetin ayıplı hizmet olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu doğrultuda, ödemiş olduğum 6.000 TL hizmet bedelinin iadesini ve düzeltme için ödediğim 2.500 TL ek masrafın karşılanmasını talep ediyorum. İade için hesap bilgilerim aşağıdadır:

IBAN: BE02 6508 5265 0740
BIC: REVO BEB2

Konuya ilişkin fotoğraflar, ödeme belgeleri ve diğer kanıtları daha önce kendilerine ilettim, gerektiğinde tekrar sunmaya hazırım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.