Otel Personelinin Kaba Davranışı Ve İade Sorunu

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Cinnah Otel'de 403 numaralı odada konaklamak üzere giriş yaptık. Ancak otelde karşılaştığımız belboy (A**** Bey) ve resepsiyonist (isminin E** olduğunu söyledi, arkadaşları kendisine G**** diye hitap ediyordu) son derece kaba ve saygısız davrandılar. Özellikle resepsiyonist, internetten rezervasyon yaptığımız için "ETS sizi yanıltmış, size kötü odayı ucuza satmış" gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal itibara yakışmıyor.

Yaşadığımız bu olumsuz durumu otel yönetimine ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz bir geri dönüş aldık. Sonuç olarak otelden erken ayrılmak zorunda kaldık ve ödediğimiz ücretin iadesi konusunda da yardımcı olunmadı, "ETS'ye başvurun" denilerek sorumluluk alınmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ETS ve obilet.com'un da bu durumdan haberdar edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.