Sinema Girişinde Dışarıdan Gıda Kuralı Bildirilmediği İçin Cips Alındı

30.06.2026 tarihinde Zafer Plaza Cinetech Sineması’nda, Salon 2’de 17:45 “Oyuncak Hikayesi 5” seansında yaşadığımız durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bilet alırken ya da salona giriş yaparken dışarıdan yiyecek getirilemeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sinemada cips satılmadığı, ayrıca patlamış mısır tüketemediğim için cipsimizi dışarıdan alıp geldik. Eğer bu konuda önceden bilgilendirilmiş olsaydık, elbette buna göre hareket ederdik.

Koltuklarımıza oturduktan sonra görevli gelip cipslerimizi elimizden aldı. Patlamış mısır yiyemediğimi ve bu nedenle cips getirdiğimizi söylememize rağmen, “koku yaptığı” gerekçesiyle salona alınamayacağı ifade edildi. Bu açıklama bana oldukça tutarsız geldi. Çünkü salonda satılan ve tüketilmesine izin verilen patlamış mısırın kokusu çok daha yoğun olmasına rağmen, satışı dahi yapılmayan bir cipsin aynı gerekçeyle yasaklanması mantıklı görünmüyor.

Asıl rahatsız edici olan kuralın varlığı değil, bu kuralın bize en başta bildirilmemiş olmasıdır. Film başlamadan hemen önce, koltuğumuza oturduktan sonra bu durumla karşılaşmak hem mahcup edici hem de keyifle geçirmek istediğimiz sinema deneyimini olumsuz etkileyen bir davranış oldu.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmenin bu tür kuralları gişede veya girişte açık ve net bir şekilde belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.