Mersin Sayapark Cinens’te Çifte Standart Uygulayan Görevlinin Kaba Davranışı

8 Ağustos günü saat 17.30 civarında Mersin Sayapark Cinens sinemasında çocuğumla birlikte film izlemek için bilet aldım. Salon girişinde görevli Ö**a***, çocuğumun kimliğini görmek istedi, ben de kimliğini gösterdim. Kimliğe baktıktan sonra “Sizi bu filme alamayız” dedi. Ben de kendisine, salona giren herkesin kimliğini kontrol edip etmediğini sordum, “Hayır” cevabını verdi. Bunun üzerine “o zaman neden sadece bizim kimliğimizi kontrol ediyorsunuz? Aynı salona girdiğinde 12 yaşında birini bulursam o zaman sizden hesap sorarım” dedim.

Görevli bu cümleyi tehdit olarak yorumlayıp “Bu şekilde konuşamazsınız, beni tehdit edemezsiniz, şimdi güvenlik çağırıyorum” diyerek olayı gereksiz yere büyüttü. Ben de kendisine, o zaman çocuğumun kimliğini kontrol etmeye de hakkı olmadığını, ya herkesin kimliğinin aynı şekilde kontrol edilmesi ya da kimsenin ayrım yapılmadan işlem görmemesi gerektiğini söyledim. Çifte standart uygulandığını, sadece gözüne küçük görünen bir çocuğun kimliğine bakılıp diğer çocukların kontrol edilmemesini kabul etmediğimi belirttim.

Daha sonra güvenliği çağırıp “Çıkın buradan, çıkar mısınız? ” şeklinde, sinemadan kovar bir tavırla ve diğer müşterilerin içinde kırıcı, saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Oysa ben biletimi almış, ücretini ödemiş bir müşteriyim ve böyle aşağılayıcı, kaba bir tavırla sinemadan çıkarılmayı kabul etmiyorum. Sonrasında bilet ücretimin iadesi yapıldı; ancak asıl problem benimle konuşma şekli, yalan beyanları ve herkesin önünde küçük düşürücü şekilde davranmasıdır.

Çocuğumun kimliğine bakılıp 13 yaş ve üstü filme alınmaması, ama aynı salonda başka çocukların kimliği bile kontrol edilmeden içeri alınması açık bir çifte standarttır. Uygulanacaksa kuralın salondaki herkes için geçerli olmasını, sadece seçilen kişilere uygulanmamasını istiyorum.

Mersin Sayapark Cinens’te görevli Ö**a** hakkında, müşteriye yaklaşımı, üslubu ve ayrımcı tutumu nedeniyle gerekli idari işlemin yapılmasını, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.