to read complaints and reviews, or file yours.Cinens Sinema Bileti İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yetersiz
19 Kasım tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Cineverse Venezia şubesinden, “Sihirbazlar Çetesi” filminin 16.15 seansı için aldığım sinema biletlerini iptal ettirdim. İptal sırasında PNR numaramı vererek işlem yaptım ve kredi kartıma iadenin en geç 1 hafta içinde yansıyacağı söylendi. Toplam yaklaşık 480 TL tutarındaki bu iade, belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma geçmeyince tekrar aramak zorunda kaldım.
Dün tekrar görüştüğümde ise bu kez iadenin 2 haftayı bulabileceği, olmazsa bankayla görüşmem gerektiği şeklinde, net olmayan ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan cevaplar aldım. Şu ana kadar banka kartı ekstremde de herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve süreçle ilgili açık, tutarlı bir bilgi verilmiyor.
19 Kasım’da iptalini gerçekleştirdiğim biletler için 480 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Kasım'da iptal iade yaptım hâlâ hesaba geçmedi diye 3 gündür telefon ile arıyorum bilgileri alıyorlar müdüre iletmekten başka bir şey yapamıyorum diyorlar müdür kimse ne dönüş var ne ilgilenen var ne arayan var ne hesaba geldi. Bu ne biçim bir firma bıktım illallah ettim. Viaport sinema diye yanlışlıkla Pendik'te ki sinemadan almıştım daha önce saati geçtiği halde hesaba iade yapmışlardı bu cineverse inanılmaz kötü bir yönetim ve müşteri umutlarında bile değil. 3 gündür de telefon ile uğraşıyorum hala sonuç yok dönen ilgilenen de yok.
