Cinematica Ataşehir Çok Kötü Deneyim Yaşattı

Cinemaximum Ataşehir'de oğlumla birlikte çocuk filmi izlemeye geldik. Filmin başlamasının ardından, yanımıza 30 çocuktan oluşan bir grup, herhangi bir yetişkin eşliğinde olmadan girdi. Salona adımlarını attıkları andan itibaren sürekli yüksek sesle konuşma, kahkaha atma ve bağırma gibi davranışlar sergileyerek filmi izlememizi engellediler. Çocuklara birkaç kez uyarıda bulunmamıza rağmen davranışlarına devam ettiler. Ara verildiğinde sinemanın yetkilisine durumu bildirdim ancak 'Ben engel olamam, sonuçta onlar da çocuk' gibi kayıtsız ve diğer müşterileri önemsemediğini hissettiren ifadelerle karşılaştım. Bu tutum, bir yöneticinin sergilememesi gereken bir yaklaşımdı ve kesinlikle talebime olumlu bir yanıt verilmedi. İnsan ilişkilerinde olumlu bir tutum sergilemeyen kişilerin, müşteri hizmetleri gibi alanlarda görev almamaları gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta biz, hizmet karşılığında ücret ödeyerek buraya geldik ve maalesef beklediğimiz karşılığı alamadık. Oğlumun hayal kırıklığı ile sonuçlanan bu deneyim, gerçekten üzücüydü. Eğer bu tür hizmetleri sunmakta zorlanıyorsanız, bu alanda çalışmamanız daha doğru olur. Bence, bu tür işletmelerin devamlılığı, her müşteriyi önemsemek ve değer vermekten geçiyor. Unutulmamalıdır ki sinema sektörü son zamanlarda zor günler geçiriyor ve yöneticilerin bu durum üzerinde büyük etkisi bulunuyor. Lütfen unutmayın, sizin sinemanızı tercih etmek zorunda değiliz.