Online Satın Alınan Koltuklar Gişede Dolu Çıktı

28.01.2026 tarihinde Eskişehir Kanatlı Cinema Pink’te saat 15.30 seansı “Efes’in Sırrı” filmi için online olarak Salon 5’te C3 ve C4 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Satın alma işlemi sistem üzerinden sorunsuz gerçekleşti, yani koltukların müsait olduğu görünüyordu.

Sinema gişesine gittiğimde görevli personel, salonun dolu olduğunu söyleyerek bu biletleri neden aldığımı sorguladı. Ancak ben sistemden alabildiğim için koltukların görünürde boş olması gerektiğini ifade ettim. Oradaki konuşmalardan, bu koltuklardan en az birinin başkası için önceden ayrıldığını anladım ve bu durum beni rahatsız etti.

Kısa bir münakaşadan sonra hem yaşanan gerginlik hem de filmin başlama saati geldiği için biletlerimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve ücret iademi aldım. Fakat asıl olarak, online sistemde açık görünen koltukların nasıl olup da dolu ya da birilerine ayrılmış olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Müşteriler arasında kime, hangi kriterle ayrıcalık tanındığının tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka izleyicilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.