Jenerik Sonrası İzleme İzni Reddi Ve Keyfi Salon Boşaltma Talebi

22.08.2026 tarihinde Atlas Cinemas’a bağlı Sultanbeyli Cineatlas (Atlaspark AVM) şubenizde, Salon 1’de saat 18:00 seansındaki “Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün” filmine katıldım (Belge No: 2538302 / ettn: B1B958B609).

Film bittikten hemen sonra, Marvel yapımlarının konsepti gereği filmin devamı niteliğindeki jenerik sonrası ek sahneyi izlemek üzere salonda kalan 4‑5 izleyici ile birlikte beklemeye başladık. Jenerik ekranı hâlâ devam ederken bilet satıcısı/görevli personel salona girerek temizlik yapılacağını söyledi ve sert, rahatsız edici bir tutumla salonu boşaltmamızı istedi.

Aynı gün, bizden önceki seansta izleyicilerin jenerik sonrası sahneyi sonuna kadar izlemelerine izin verilmiş olmasına rağmen, bizim seansımızda bu imkânın tanınmaması açık bir çifte standart oluşturmuştur. Bilet bedelini ödediğim bir hizmette, filmin jenerik ve ek sahneler dahil en son saniyesine kadar salonda kalma hakkım keyfi biçimde engellenmiştir. Temizlik operasyonunun film fiilen sona ermeden başlatılması tamamen işletme kaynaklı bir organizasyon hatasıdır ve bunun sonuçlarının tüketiciye eksik ve ayıplı hizmet olarak yansıtılması kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, taahhüt edilen şekilde sunulmayan ve objektif olarak beklenen standardı karşılamayan hizmetin “ayıplı hizmet” niteliği taşıdığı açıktır. Tarafıma yaşatılan bu eksik ve ayıplı hizmet nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Son olarak, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini veya en azından kullanabileceğim şekilde telafi bileti tanımlanmasını bekliyorum.