Çınaraltı Kebap Sert Cisim Nedeniyle Diş Kırılması

Sipariş vermiş olduğumuz sucuk kaşarlı pidenin içinde bulunan sert bir cisim nedeniyle dişim kırılmıştır. Yaşadığım bu ciddi durumu işletmeye telefonla bildirdiğimde, görüştüğüm S*** bey son derece ilgisiz ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşmıştır. Kendisi, “sucuk kaşarlı pideden diş kırılmaz, kıymalı olsa belki olurdu” şeklinde mantık dışı bir savunma yapmış, ısrarla pidenin dişimi kırdığını belirtmeme rağmen konuyu ciddiye almamıştır. “ne yapalım, yeni pide mi gönderelim? ” gibi durumu hafife alan bir yanıt vermiştir. 

Dişimin kırıldığını tekrar belirtmeme rağmen, bu kez “belki dişiniz sallanıyordur” diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalışmıştır. Hatta “o zaman diş mi yaptıralım? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanmıştır. Yaşanan bu olayda beklenen özür ve çözüm yaklaşımı yerine, mantıksız savunmalar ve suçlayıcı bir tutum sergilenmiştir. 

Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir davranışla karşı karşıya kaldım. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.