Çınar Optik Mustang Marka Gözlük Şikayeti

Mustang markalı gözlüğü Kastamonu Çınar Optik’ten Aralık 2025’te satın aldım. Gözlük çerçevesi 10 Temmuz 2026 tarihinde küçük bir düşme sonucunda kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ücretli ön kasa değişimi talep ettik ancak fotoğrafını da eklediğim üründe, üretimi durmuş olduğu gerekçesiyle parça temin edilemediği söylendi.

Üretimi durduğu söylenen bu modelin hâlâ tezgahta satışının devam etmesi, buna rağmen yedek parça bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aynı gözlüğü, camı uyduğu için tekrar almak zorunda kaldık ve 3.000 TL daha ödedik. Bu fiyat seviyesindeki bir ürün için servis ve yedek parça temin edilememesi, tüketici olarak bizi mağdur eden açık bir marka hatasıdır.

Buna karşılık fotoğrafını eklediğim yaklaşık 800 TL’lik markasız bir gözlüğü 4 yıl boyunca sorunsuz kullandık. Mustang markasına güvenerek daha yüksek bedel ödememize rağmen yaşadığımız bu sorun, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ikinci 3.000 TL’lik bedel konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için yedek parça ve servis süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.