Gns Optik Müşteri Hizmetlerini Defalarca Aramama Rağmen Ulaşamadım Ve Bilgilendirilmedim!

Mustang marka klipsli güneş gözlüğümün çerçevesi, hiçbir darbe almadan ortadan ikiye gevrek şekilde kırıldı. Gns Optik Bursa Yıldırım Millet Mahallesi şubesine başvurduğumda, herhangi bir hasar analizi yapılmadan kullanıcı hatası olduğu söylendi fakat yine de garantiye göndermeyi deneyeceklerini belirttiler. 15 Eylül 2025 tarihinde gözlüğümü teslim ettim ve o günden bu yana tam 44 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, gözlüğümden de haber alamadım.

Gözlüğüm garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek süreç baştan savma ilerletildi ve mağazadan herhangi bir teslim fişi ya da takip numarası da verilmedi. Bu süreçte Gns Optik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım gözlüğümün, garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.