Tekrarlayan Gösterge Arızası: Garanti Süresinde Çözüm Sunulmuyor

Çınar Motor’dan aldığım Hyosung QH250 model motosikletimde 500 km rodaj bakımından sonra gösterge ekranında arıza oluştu. Ekran, hız ve kilometre göstermemeye başladı, zaman zaman tamamen kapandı ve stop edip anahtarı çıkardıktan sonra dahi ekranda 0 ve bazı semboller belirmeye devam etti. Yetkili serviste ABS sensörü sorunu denilerek parça temini yapmam istendi, ben de başka şehirde olduğum için Çınar Motor’dan sensörü aldım ancak sorun devam etti.

Bulunduğum şehirdeki yetkili servis gösterge arızası olduğunu söyledi. Çınar Motor ile bizzat görüşerek motosikletimi kargo ücretiyle gönderip göstergeyi garanti kapsamında değiştirttim. Ekran bir süre normal çalıştı fakat gösterge değişiminden kısa süre sonra aynı arıza yine oluştu.

Durumu tekrar hem yetkili servis hem de Çınar Motor’a ilettim. Çınar Motor sahibi, kullanıcı hatası olduğu yönünde ısrarcı oldu ve su teması ihtimalinden bahsederek ücretli değişim önerdi, fakat yetkili servisin raporunda herhangi bir sızıntı veya tesisat sorunu olmadığı belirtildi. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu savunularak teknik rapor dikkate alınmadı.

Garanti sürem birkaç gün önce bitmiş olmasına rağmen, arızanın ilk olarak garanti süresinde ortaya çıktığı ve gösterge değişiminden sonra da devam ettiği açıkça ortadadır. Buna rağmen çözüm sunulmaması ve sürekli ücretli değişim önerilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu hususta gerekli desteğin ve teknik çözümün ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.