48V'de Çalışmayan Lexron Şarj Cihazı, İade Ve Değişim Talebi

Çınar Elektrik’in internet sitesinden 11.07.2026 tarihinde Lexron 60 amper şarj kontrol cihazı satın aldım. Aynı modelden daha önce de alıp sorunsuz kullandığım için tereddüt etmeden ikinciyi de sipariş ettim. Ancak bu ikinci cihaz üzerinde 12-24-48 volt otomatik desteklediği yazmasına rağmen özellikle 48 volt tarafında çalışmadı.

Sorun üzerine firmayı aradığımda, bana “bir bilene ayarlatın” ya da “cihazı ve aküleri bize gönderin, biz ayarlayalım” denildi. Ankara’dan İzmir’e akü göndermenin zorluğu ve maliyeti ortadayken bu çözüm benim için makul değildi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum, “size SMS atacağız” şeklinde bir ifade görünüyordu, ben de dönüş bekledim. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar firmayı aradım.

Bu kez telefona çıkan ve ilk konuşmadan itibaren yardımcı olmayacağı çok belli olan bir yetkili, ürünü kargolamam gerektiğini, eğer ürünü kullandıysam iade alamayacaklarını söyledi. Teknik bir ürünü takmadan, denemeden çalışıp çalışmadığını anlamam zaten mümkün değilken, “kullandıysanız iade yok” denilmesi bana haksızlık gibi geliyor. İlk aldığım cihaz sorunsuz çalışırken, aynı model ikinci cihaz 48 voltta çalışmadı ve bu defonun sorumluluğu bana yükleniyor.

Sipariş numaram 984IF1435J’dir. Arızalı olan bu cihazın, mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya değişim işleminin yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.