CİMER Hattına Ulaşılamıyor Ve Uzun Bekleme Süresi Hayal Kırıklığı

10 Haziran günü saat 09.30 civarında 150 numaralı hattı arayarak CİMER’e telefon üzerinden ulaşmak istedim. İlk aramamda yaklaşık 10 dakika, ikinci aramamda ise 25 dakika boyunca hatta bekletildim. Her iki aramamda da telesekreter tarafından sürekli “ilk sıradasınız” anonsu yapılmasına rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım.

Madem telefonla bir hizmet veriliyor gibi gösteriliyor, bu hatta gerçekten ulaşılamaması ve bekletildiğim halde görüşme sağlanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Almam gereken hizmeti alamıyorum, temsilcileriniz o esnada mesai saati içerisinde ilk sıradaki vatandaşa yanıt vermiyorsa tam olarak neyle meşgul iş dışında? Eğer görevli temsilciler vatandaşa hizmet veremeyecekse, bu kişilerin orada bulunmasının ve hattın varmış gibi gösterilmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle CİMER hattının normal şartlarda ulaşılabilir olmasını, vatandaşa etkin şekilde hizmet verilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.