Çilek Mobilya'dan Aldığım Genç Odası Takımında Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Geçen sene Çilek Mobilya'dan 2 adet genç odası aldım. Alırken her türlü garantisinin olduğu söylendi. Eğer sorun benim hatamdan kaynaklansaydı, yani kullanıcı hatası denseydi anlayışla karşılardım. Ancak masanın kalem koyma yerinde, vida yerlerinden kabarma oluştu. Üstelik bu kısım masanın dipte kalan bir bölümü, yani üzerine çıkıp zıplanacak bir alan değil. Önce bir tanesinde vardı, zamanla diğerlerinde de kabarma oluştu. Yeni bir üründe, üstelik durduk yere böyle bir sorun nasıl olabilir, benim ne gibi bir hatam olabilir, bilmiyorum. Konuyu ilettiğimde, hanımefendi değerlendirmeyi bu şekilde yaptıklarını söyleyip kestirip attı. Genel merkez de aynı şekilde davrandı. Kusurlu ürün satılıp, sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluk reddediliyor. Çilek Mobilya'ya güvenip aldığım üründe hiçbir hatam yokken, açıklama bile yapamıyorlar. Çünkü o dipte kalan kısımda nasıl suçlu olabilirim? Komodinin üstüne çıkıp zıplasak çatlasa anlayacağım, ama bu şekilde bir yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Koskoca Çilek Mobilya'ya...