Cihan Digital Albüm Teslimatı Yapılmadı!

Cihan Digital isimli albüm firmasıyla düğün albümü teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Biz profesyonel fotoğrafçıyız ve müşterimiz Z***E*** çiftine ait düğün albümü bir türlü basılıp tarafımıza gönderilmiyor. 11 Aralık’tan beri firma ile doğru düzgün iletişim kuramıyoruz.

Firma, albümün bugün kargoya verileceğini söylediği için iptal edip başka bir firmaya yönelmek istemedik; çünkü bu durumda teslimat süresi müşterilerimiz açısından daha da uzayacaktı. Ancak buna rağmen bugün ne albüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında hâlâ “üretimde” görünüyor ve telefonla aramalarımıza ya da WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyoruz.

Hem kendi iş akışımız hem de müşterilerimize karşı sorumluluğumuz açısından bu durum bizi oldukça zor durumda bırakıyor. Albümün acilen basılıp kargoya verilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.