Yanlış Hesap Ve Saygısız Tavırlar: Müşteri Memnuniyetsizliği

23 Kasım 2024 de ailem ile Ankara Balgat' da bulunan Ciğerci Bahattin' e gittik. 3 kişiydik. Sipariş verilirken 2 tam ciğer istediğimi belirttim çünkü 3 tam ciğer bize fazla gelecekti. Hesabı ise 1 tam 2 yarım ciğer şeklinde yazmışlar. Tamamen daha fazla para almak ve müşteriyi aklı olmayan yerine koyabilmek için yapılan bir yöntem. Daha önce onlarca defa buraya geldik. 3 kişi gidip 2 tam ciğer istediğimizde 2 tam, 4 kişi gidip 3 tam ciğer istediğimizde 3 tam ciğer parası alınmıştı. Kasada görev yapmakta olan H**** Bey'e durumu bildirdiğimde laubali ve hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Daha önceki tüm hesapların yanlış olduğunu söyledi. Bu mekanda ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığımı söylediğimde o zaman öncekilerin de hesabını yeniden ve fazla alacağım dedi. Bunun adaletsiz olduğunu belirttim. Mezelerin kişi sayısına göre verildiğini söyledi. Ama müşteri olarak biz bilmiyoruz sanki 2 kişi de 3 kişi de 4 kişi de olsa aynı miktarda mezelerin verildiğini. Bu konuda yanlışlığın olduğunu söylediğimde ise rahatsız edici bakışlar ve tavırlarla karşılandım. Daha fazla tatsızlık istemediğimden yorumlarda bu haksızlığı belirteceğimi söyledi. M ve ismini sordum. Yine ve yine hoş olmayan ve kaale alınmayan tavırlar sergiledi. 18.50'de istenilen ve haksız olan miktarı ödeyerek oradan ayrıldım. Yıllardır gittiğim yerden bu şekilde tepki almak beni çok üzdü. Bir daha ne ben ne ailem ne de çevrem önünden geçmeyiz.