Cicekyolla.com.tr Ürünler Bana Hiç Ulaşmadı

03 Ocak tarihinde Çiçek yolla internet sitesi üzerinden cy260103143950 numaralı siparişimle iki adet lilyum buketi satın aldım. Ürünler için toplam 2.798 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişin teslim edildiğine dair sistemden bildirim gelmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin kargoda zarar gördüğünü, buketleri tekrar hazırlayıp tarafıma göndereceklerini ve kargo takip numarasını paylaşacaklarını söylediler. Hazırladıklarına dair sadece fotoğraf gönderdiler, ancak herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Daha sonra tekrar bilgi almak için kendilerine yazdığımda ise mesajlarım tamamen görmezden gelindi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de muhatap bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilerek 2.798 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.