to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Turşusunda Kuş Tüyü Bulunması Gıda Güvenliği Sorunu
27.04.2026 tarihinde Kars Digor yolu üzerindeki polis kantininden aldığım Çiçek marka karışık turşunun içinden, 28.04.2026 tarihinde ürünü tüketirken lahana turşusuna yapışmış şekilde kuş tüyü çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaşadım.
Ürünün fişi/faturası ve ambalajı elimde mevcuttur. Üretim ve paketleme sırasında gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılıp yapılmadığından şüphe duymama neden olan bu durumla ilgili olarak, markanın konuyu ciddiyetle incelemesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim sürecinin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını özellikle rica ederim.
Sayın Şeyma Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, gıda güvenliği ve hijyen konuları firmamız için en yüksek önceliğe sahiptir. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ilgili ürün ve üretim partisi hakkında pno numarasını bizim ile paylaşmanız doğrultusunda detaylı bir inceleme başlatılacaktır. Üretim tesislerimiz, düzenli olarak hijyen ve kalite kontrollerinden geçmekte olup, yaşanan durumun kaynağının tespit edilmesi amacıyla iç denetimlerimiz titizlikle sürdürülmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, sizinle doğrudan iletişime geçilerek gerekli telafi süreci sağlanacaktır. Bu kapsamda ürün değişimi veya bedel iadesi gibi çözüm seçenekleri tarafınıza sunulacaktır. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi daha da geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Yaşanan gecikme ve rahatsızlık için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Çiçek Salamura Müşteri İlişkileri Departmanı.
