Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Keyfi Ürün Değişikliği İadesi Talebi

Çiçek Market üzerinden internet sitesinden Gaziantep Şehitkamil bölgesine teslim edilmek üzere turuncu güllerden oluşan buket siparişi verdim. Ellerinde bu güllerin olmadığını sonradan söyleyip yerine papatya hazırlamışlar; buna rağmen 28 Şubat tarihli bu sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve bana da bu yönde mesaj geliyor. Ürün ellerinde yoksa internet sitesinde satışa sunmaları ve sonrasında da teslim edilmemiş bir siparişi teslim edilmiş gibi göstermeleri beni mağdur etti.

Daha önce de 20 Ocak tarihinde sabah saat 09.00 civarında verdiğim ve saat 17.58’de teslim edildi görünen başka bir siparişimde, beyaz gül sipariş etmeme rağmen yine ellerinde olmadığı gerekçesiyle habersiz şekilde kırmızı güllerle değiştirilmişti. Yani aynı firma ile ikinci kez benzer bir sorun yaşamış oldum.

3597277 numaralı siparişime ilişkin olarak, teslim edilmeyen ve yanlış ürün yönlendirmeleri yapılan bu işlemler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün stoklarının doğru yansıtılmasını ve müşteriye sorulmadan keyfi ürün değişikliği yapılmamasını da özellikle istiyorum.