Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Para İadesi Talebi

24 Kasım Öğretmenler Günü için eşime sürpriz yapmak amacıyla sabah erken saatlerde Çiçek Market üzerinden vazolu gül siparişi verdim. Sipariş numaram 3513820, ödemeyi de kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak saat 17.00’yi geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Daha sonra sistem üzerinden siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat ne ben ne de eşim herhangi bir çiçek teslim almadık. Yani hem ürün elimize ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu süreçte iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 60 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne teslim edilmeyen ürünle ilgili ne de yanlış teslim bilgisiyle ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Öğretmenler Günü gibi özel bir günde hem mağdur edildim hem de bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Siparişimin hiç teslim edilmemesi ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ödediğim 999 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.