to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Market’ten 9 Mayıs tarihinde verdiğim ve numarası 3645938 olan “Vazoda 11 Adet Beyaz Gül Aranjmanı” siparişim ile ilgili yaşadıklarım, basit bir gecikme veya hata olarak nitelendirilemeyecek düzeydedir. Yaşanan durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı hizmet” niteliğindedir.
Siparişim, 10 Mayıs tarihinde 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, teslimat saat 23:20 civarında, kabul edilemez bir gecikmeyle gerçekleştirilmiştir. Anneler Günü için verilen bu siparişin, günün anlam ve önemini tamamen ortadan kaldıracak kadar geç ulaştırılması profesyonellikten son derece uzaktır.
Ayrıca, siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim beyaz gül aranjmanı yerine, aranjmanı dahi yapılmamış, solmuş vaziyette 11 adet kırmızı gül teslim edilmiştir. Ürün hem yanlış hem de kusurlu olup, tarafıma gönderilen bu niteliksiz çiçekler, özel bir günde annemin karşısında beni ciddi şekilde mahcup etmiş ve firmanıza duyduğum ticari güveni sarsmıştır.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, teslim edilen ayıplı ürünü kabul etmediğimi beyan ediyor, sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ödediğim 734 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Bu konuda en kısa sürede tarafıma somut bir dönüş yapılmasını ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum. Aksi takdirde elimdeki görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm dijital platformlarda ve şikayet mecralarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iadesi onayı hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için, 09:00–18:00 saat aralığında teslim edilmek üzere 3653492 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1789 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu teslimat aralığına güvenerek sipariş oluşturdum. Gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyince, ...
10 Mayıs saat 01.21’de Çiçek Market üzerinden 3649083 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bu saatler arasında hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen 21.52’de siparişin teslim edildiğine dair bir SMS aldım, ancak ç...
10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden Yavuzselim Mahallesi, Etimesgut / Ankara adresine teslim edilmek üzere 9.00–18.00 teslimat aralığı olan bir sipariş verdim. Akşam 21.34’te hem SMS hem de mail ile siparişimin teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak ürün hiçbir şekilde adrese ulaşmad...
10 Mayıs günü saat 09.00 civarında Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için 21 adet gülden oluşan bir sipariş verdim ve akşam 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak saat 19.00 olduğunda bir anda sistemde, teslim alacak kişinin ismi yazılarak siparişimin teslim edildiği göründü. Be...
10 Mayıs Pazar günü, saat 13.00 civarında Çiçek Market'i üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken, ürünün 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu; ben de buna güvenerek 819 TL ödeme yapıp siparişi onayladım. Saat 17.00 olduğunda, sistemde ürünün “tes...
Yorumlar