Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Guess Sırt Çantamın Hemen Gönderilmesini Talep Ediyorum

29 Ekim tarihinde Çiçek İç Giyim Brandy's internet sitesi üzerinden Guess marka bir sırt çantası siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmediği için Pazartesi günü sitede yazan 0 (850) 377 52 73 numaralı telefonu aradım ve görüştüğüm Hanımefendi, ürünümün Salı günü kargoya verileceğini söyledi.

Bugün ise bana gönderilen e‑posta ile siparişimin stok hatası ve ürün tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Günlerce bekletildikten sonra, üstelik telefonla özellikle bilgi almışken siparişimin bu şekilde iptal edilmesinden son derece rahatsızım.

Ben bu ürünü indirimli olarak ve belirtilen şartlarla satın aldım ve hâlâ o ürünü istiyorum. Stok veya tedarik bahanesiyle iptal edilen Guess marka sırt çantası siparişimin, aynı fiyat ve koşullarla temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşattığınız mağduriyet ve ücretimi bir haftadır kullanıyor olmanız sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.