Cicekdoktorustore.com Ne Eksik Ürün Gönderildi Ne de Konuyla İlgili Bilgilendirme Yapıldı

Instagram’daki çiçek_doktoru hesabı ve www.cicekdoktorustore.com sitesi üzerinden aralık ayında dört adet orkide ve üç adet orkide besini sipariş ettim. Siparişim ocak ayında, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Gelen dört orkidenin yalnızca ikisi iyi durumdaydı, diğer iki orkide ise çiçeklerini tamamen dökmüş, solmuş ve sağlıksız halde elime ulaştı.

Ayrıca üç adet olarak sipariş verdiğim orkide besinlerinden sadece ikisi kargoya konmuş, bir tanesi eksik gönderilmişti. Eksik ürün için benimle iletişime geçip göndereceklerini söylediler ancak aradan bir aydan uzun zaman geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Firma ile ulaşabileceğim her kanaldan defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiç kimse geri dönüş yapmadı ve sorunlarımla ilgilenilmedi. Hem geç teslimat, hem solmuş ürünler, hem de eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, solmuş orkideler ve eksik gönderilen orkide besiniyle ilgili olarak ücret iadesi, ürünlerin yenisiyle değişimi veya eksik ürünün ivedilikle gönderilmesi gibi makul bir çözüm sunulmasını ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.