Chul Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sosyal medya reklamını görerek Chul giyimden abaya takımı aldım. 6007 kodlu ürünün açıklamasında kolsuz içlik yazıyordu. Bana gelen üründe içlik çıkmadı. Durumu bildirdim, siz içliksiz model almışsınız dediler. Ücret karşılığında içlik gönderdiler. Aldığım ürünün açıklamasında içlik var, siz neden içlik için benden ekstra para aldınız dedim. Müşteri hizmetleri ısrarla beni anlamak istemedi. En sonunda salağa mı yatıyorsunuz dedim. İki modelleri varmış, biri içlikli model, biri içliksiz model ama her iki ürün altında da kolsuz içlik var yazıyor. Müşteri hizmetlerine sonunda sorunu anlatabildiğimde ise sistemde hata var, para iadesi yapalım dediler. Ben de tamam, yapılsın dedim. Sonra aldığım ürünün açıklamasını değiştirip iade yapamıyoruz dediler. Benim sinirimi bozan, müşteri akılları ile oynamalarıdır. Açıklamaya bakarak ürün satın alınır; tek baktığımız mağaza Chul değil, hangisi daha uygunsa alışverişimizi ona göre yapıyoruz. Onların açıklamaya yanlış yazması durumunda ben bu alışverişi yaptım, belki içlik detayı olmasaydı ben o ürünü almayacaktım. Bir de açıklamayı düzeltip iade yapmıyoruz demeleri ayrı bir terbiyesizliktir. Ama bende ekran kaydı ve ekran görüntüsü mevcuttur. Müşterilere yanlış bilgilerle ürünü satıp sonrasında yalan konuşmaları iş etiğine asla uymuyor. Video muhakkak izleyin, satın aldığım ürünün açıklamasında kolsuz içlik yazıyor ki firma sitesinin hatası olduğunu kabul ediyor. Sonrasında değiştirme söz konusu, bunun ismi nedir siz koyun. Bir de ekstra ücret ödeyerek aldığım abayanın içlik kısmı, yakası affedersiniz don lastiği ile yapmışlar. İlk paket çıkınca etek gönderdiler sandım. Bildiğiniz, boğazınızda don etek lastiği gibi kalın bir lastik düşünebilirsiniz. Resmi ekliyor olacağım.