to read complaints and reviews, or file yours.Chocolabs Menüde Gösterilenle Önümüze Gelen Ürün Arasında Ciddi Bir Fark Vardı
Dün akşam saat 21.00 civarında chocolabs Adana Turgut Özal şubesinde menüde görselini görüp beğenerek bir tatlı siparişi verdik. Ancak masaya gelen tatlının porsiyonu, menüdeki görüntüyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve porsiyon aşırı derecede küçüktü. Menüde gösterilenle önümüze gelen ürün arasında ciddi bir fark vardı.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde mutfaktaki kişinin “tarif bu” şeklinde bir yanıt verdiğini öğrendik. Bu yaklaşım hem hayal kırıklığı yaratmış hem de kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden olmuştur, çünkü müşteri olarak menüde gördüğümüz ürünü bekliyoruz.
İşletmeden beklentim, öncelikle menüdeki görsellerin gerçek porsiyonları yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve bu yaşanan mağduriyetin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesidir. Görselle gerçekte sunulan ürünün uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Bahsettiğiniz durum hakkında inceleme yapılabilmesi adına telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee
