to read complaints and reviews, or file yours.Chocolabs Çikolata Çocuğuma Alerji Yaptı.
Chocolaps firmasından almış olduğum çikolata çocuğumda alerjiye sebep oldu. Gece geç saatlerde panikle hastaneye götürdük ve alerji iğnesi yapıldı. On altıdan fazla şubesi olan bir firmanın kutusunun üstünde alerjen uyarısı olmaması ve iletişim kurduğumuzda herhangi bir sonuç alamamamız kabul edilemez. Firma ile iletişime geçtiğimde içinde hangi ürünlerin kullanıldığını sormama rağmen cevap alamadım. Çocuğumun bu sırada süt ürünleri, fındık, fıstık, peynir, çikolata, un, meyveler, bakkaldan alınan kraker, bisküvi, yoğurt, boza gibi ürünlere alerjisi yok. Israrla sadece iç kısmında ne kullanıldığını öğrenmek istediğimde herhangi bir cevap alamadım. Söz konusu firmanın birçok yerde şubesi bulunmasına rağmen bu konuya önem göstermemesi ve şahsımla iletişime geçilmemesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Kısacası, içindekileri bilinmeyen veya belirtilemeyen ürünlerin satın alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuyu çocuklarımızın sağlığı açısından önemli bulduğum ve bilinmesini istediğim için yazıyorum. Saygılarımla.
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Chocolabs olarak müşterilerimizin sağlığı ve memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Ürünlerimizin içeriğine dair detaylı bilgi sağlamak, özellikle alerjen içerikleri açıkça belirtmek konusunda titiz bir yaklaşım benimsemekteyiz. Yaşanan bu talihsiz olayı detaylı bir şekilde inceleyerek, gerekli tüm önlemlerin alınması için hızla harekete geçeceğiz. Ayrıca, iletişim konusunda yaşadığınız sıkıntılar için özür diler, bu deneyimden öğrendiklerimizle iletişim ve müşteri hizmetlerimizi iyileştireceğimize emin olabilirsiniz. Konu hakkında daha fazla bilgi için iletişim bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla. Chocolabs Chocolate Coffee Ekibi
Firma yetkilileri tarafından mail atmama rağmen dönüş yapılmadı. Kısacası sıkıntı yaşadığımız süreç içerisindeki davranışın aynısını yapıp dönmediler. Sonuç olarak buradan Çocuklarınız için ve çocuklarım için şahsi kanaatimce bu firmadan uzak duracağım. Alerji unutulmaması gerekir ki nedenleri arasında ; Ürünlerde kullanılan malzemeler olabileceği gibi, dışarıdan farklı bir maddenin olması, böcek pislikleri, kalıntılar vb. Neden olabilir. Bu süreçte firma bu cevabı vermediği için, ürünleri ile ilgili arakasında durmama gibi bir algıya şahsımda yarattığı için iki kere düşünmeniz iyi olur.
Barış bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür diler telefon görüşmemizde de belirttiğimiz gibi çok üzüldüğümüzü tekrar bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizden sonra etiket ve alerjen çalışmalarımızı hızlandırmış olup daha dikkat ettiğimizi, misafirlerimizin sağlık ve memnuniyetine değer verdiğimizi önemle vurgulamak isteriz. Ayrıca sizin endişeniz ve doktor olan eşinizin ekstra hassasiyetini anlıyor çocuğunuz için endişe duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz ve eşiniz gibi duyarlı, bilinçli değerli misafirlerimizi kaybetmek istemediğimizi geri dönüşlerinizin bizim için önemini ısrarla vurgulamak ister yaşanan talihsiz durum ile ilgili aldığımız aksiyonu hızlandırdığımızı bilmenizi isteriz. Özrümüzü kabul etmenizi rica eder en yakın şubemizde misafir etmeyi dört gözle bekliyoruz. Saygılar. Chocolabs Chocolate & Coffee Ekibi
