Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyumsuzluk Ve İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi’ndeki Carrefour SA Görevler şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda Chivas Regal Extra 13 Years viski için 1.417,60 TL fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada bu ürün için 2.500 TL tahsil edildiğini, ödemeyi kredi kartı ile yaptıktan sonra fişimi kontrol ederken fark ettim.

Durumu hemen kasadaki görevliye ilettim, reyondaki etiketi de gösterdim. Buna rağmen görevli, alkol ürünlerinde iade olmadığını, istersem nereye istersem şikayet edebileceğimi söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Buradaki itirazım ürünün alkollü olması değil, reyonda görünen fiyat ile kasada uygulanan fiyatın farklı olması ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasıdır. Ayrıca fiyat etiketinin üzerine, fiyat farkı ile ilgili yazının çok küçük harflerle yazıldığını, normal bir müşterinin bunu fark edip okumasının oldukça zor olduğunu düşünüyorum.

Reyonda gördüğüm 1.417,60 TL’lik fiyatın esas alınmasını, bu ürün için kasada benden tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL üzerinden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aradaki fark kadar tutarın iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu açık fiyat farkı ve çalışanların olumsuz yaklaşımı ile ilgili olarak Carrefour SA’nın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.