Chippin Kampanyasında Ödeme Ekranı Çıkmaması Ve %5 Chip Puanının Yüklenmemesi

Chippin uygulamasındaki kampanyalar bölümünde Gallery Crystal firması ile %5 chip puan kazanımı kampanyasını gördüm. Alışverişimden önce Chippin uygulamasından bu kampanyaya katılımımı sağladım ve ardından 24 Şubat 2026 tarihinde Gallery Crystal’den 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında hiçbir şekilde Chippin ile ödeme ekranı karşıma çıkmadı.

Bir süre bekledikten sonra önce Gallery Crystal müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Chippin ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Chippin müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya kapsamında puan kazanamadığımı ilettim. Uygulamada kampanyanın hâlâ geçerli olduğunu, 31 Aralık 2026 tarihine kadar devam ettiğinin yazdığını gördüğümü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri yaklaşık 3–4 gün boyunca her aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi, hatta sorunun benim cihazımdan kaynaklanabileceğini, onlarda ödeme ekranının göründüğünü ifade ettiler. Ancak bende ödeme ekranı hiçbir şekilde çıkmıyor.

Ben de ödeme ekranının çıkmadığını göstermek için, istenildiği üzere Chippin üzerinden ekran görüntüsü alıp müşteri hizmetlerine ilettim. Sonrasında tekrar kayıt açtıklarını ve aranacağımı söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yine ben aradığımda talebimle ilgili hâlâ bir gelişme olmadığını, uzman ekiplerin incelemeye devam ettiğini söylemekle yetindiler. Alışverişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne puanlarım yüklendi ne de net bir açıklama yapıldı.

En son görüştüğümde ise Chippin müşteri hizmetleri, Gallery Crystal ile anlaşmalarının bittiğini, buna rağmen kampanyayı sistemden kaldıramadıkları için hâlâ uygulamada göründüğünü söylediler. Hem kampanyanın hâlâ uygulamada geçerli görünmesi hem de bu süreçte net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Chippin hesabıma bağlı işlemle ilgili 986010 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve Gallery Crystal’den 24 Şubat 2026 tarihinde yaptığım 13.000 TL’lik alışverişim için, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum %5 chip puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.