Yemeksepeti'nde Görüntüyle Uyuşmayan Cheesecake Ve İade Reddi

21.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Japon cheesecake siparişi verdim ve yaklaşık 490 TL ödeme yaptım. Gelen ürün, uygulamadaki görsellerle ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece özensiz ve kalitesiz bir şeydi. Hem görünümü hem de sunumu, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçip, ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ürünün görsellerle uyuşmadığını, beklentiyi karşılamadığını ve bu haliyle kabul edilebilir olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, uygulamadaki görsellerin sadece referans amaçlı olduğu söylenerek iade talebim reddedildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Böyle büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu şekilde restoranlarla adeta iş birliği yapar gibi davranması, tüketiciyi yalnız bırakması ve ortada bariz bir sorun varken hiçbir sorumluluk almaması benim için tam anlamıyla olumsuz bir durum ve kara leke niteliğindedir. Ürünün görsel ve içerik bakımından vaat edilenden tamamen farklı gönderildiği bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.