Chillandout Siparişimin İadesi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

19 Eylül’de Chillandout firmasının resmi internet sitesi üzerinden toplam 684 TL tutarında, sipariş numarası CHI5438UP olan bir sipariş verdim. Ürünler DHL kargo ile gönderildi, kargo bana geldiğinde evde olmadığım için teslim alamadım ve daha sonra şubeye gidip almam gerektiği söylendi ancak zamanında teslim alamadığım için kargo firması tarafından gönderi satıcıya geri gönderildi.

Siparişim iade olarak Chillandout firmasına ulaştığı halde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte 8 Ekim’de kargonun geri gittiğine dair SMS aldım ve 13 Ekim’de de Chillandout firmasının Instagram hesabına, ekran görüntüleriyle birlikte durumu anlatarak yardımcı olmalarını istedim ancak mesajlarım yanıtsız bırakıldı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, parasını ödediğim ürünleri ya tekrar tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse, siparişimin bedeli olan 684 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.