Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

19.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim chillandout.co adresli Shopify tabanlı internet sitelerinden #CHI5441UP numaralı siparişi verdim. Yapı Kredi kredi kartımdan 2.907 TL tahsilat yapıldı ve sipariş oluşturulduğuna dair mail aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

Süreç boyunca Chill and Out ile yaklaşık 5–7 kez Instagram üzerinden yazışarak durum hakkında bilgi almaya çalıştım. İlk iade talebimde ürünleri henüz iade alamayacaklarını söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler. Devam eden günlerde siparişim hâlâ kargoya verilmediği için tekrar yazdığımda ise net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim. Son olarak tekrar iade talebinde bulunduğumda bu kez iademin yapıldığını söylediler, ancak banka hareketlerime baktığımda böyle bir iadenin gerçekleşmediğini açıkça görüyorum.

Siparişimle ilgili süreç şeffaf yürütülmüyor, sürekli oyalanıyorum ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, bu makul süre içerisinde sağlanamayacaksa da 2.907 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.