to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça İçin N11 Ve Chicco Arasında Sorumluluk Karmaşası Yaşıyorum
13.11.2025 tarihinde N11 üzerindeki Chicco Bellagio mağazasından Chicco Bellagio bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, bebek arabasının ayak örtüsünün eksik olduğunu fark ettim.
Eksik parça için N11 ile iletişime geçtiğimde beni Chicco Bellagio mağazasına yönlendirdiler, Chicco Bellagio müşteri hizmetleri ise tekrar N11’e yönlendirdi. Günlerdir her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum, ilgi tamamen sıfır durumda.
Eksik gönderilen ayak örtüsünün acilen tarafıma gönderilmesini ve N11 ile Chicco Bellagio arasındaki bu sorumluluk karmaşasının çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 201742964134’tür.
Değerli Tüketicimiz, Sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok değerli olduğundan öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün kılavuzunda belirtildiği gibi aksesuarlar ülkelere göre değişiklik gösterebilmektedir. Maalesef Türkiye modellerimizin içeriğinde ayak örtüsü mevcut değildir.Üründe herhangi bir eksiklik mevcut olmayıp standart satışı bu şekildedir. Bilgilerinize sunar, bebeğiniz ile sizlere sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Kutu içeriğinde yazan bir şey nasıl değişiklik gösterebilir o zaman kaldırın kardeşim yazan şeyi CİMER'e gereken şikayetlerde bulunacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne. Ebebek de ayak örtüsü bulunmaktadır yazıyor aynı ürün nasıl farklılık gösterebilir... Bu da Ebebek resmi sitesi ya siz göndermek istemiyorsunuz ya da birisi yalan söylüyor...
Değerli Tüketicimiz, Söz konusu ayak örtüsü aksesuar olarak geçmekte olup ürünlerin satış için yönlendirildiği ülkere göre aksesuarlar değişmektedir. Türkiye satışlarının hiç birinde ürün içerisinde ayak örtüsü kesinlikle mevcut değildir. Dilerseniz ürünü iade olarak geri iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Bende diyorum ki e bebekte var diyor aynı ürün ben mi anlaşılmıyorum siz mi belgeli attım her şeyi iade edeceğim bu kadar da olmaz bu ne Chicco Chicco dedik oraya ayrı buraya ayrı böyle müşteri memnuniyeti olamaz açın da Ebebek sitesine bakin zahmet olmazsa
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli düzenleme e-bebek tarafından yapılması gerekmekte olduğundan kendilerine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. e-bebek sitesinde mevcut olan ürün açıklamaları bizim tarafımızdan düzenlenmiyor bellagio modelinin Türkiye satışlarında ayak örtüsü mevcut değildir. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
N11 üzerinden Chicco satıcısından, 10 Kasım 2025 tarihinde 201742964134 sipariş numarasıyla, 30.658 TL tutarında ve kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak Chicco Bellagio bebek arabası ve Chicco Kory Essential oto koltuğu satın aldım. Ürünleri teslim alır almaz kontrol ettiğimde, Chicco Essential bebek arabasının ürün açıklamasında, satıcı görsellerinde ve ürün kullanım kılavuzunda yer alan ayak örtüsünün kutudan çıkmadığını fark ettim. Bu durum üzerine önce Chicco satıcısına N11 mesaj sistemi üzerinden yazdım; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 16 Kasım tarihinde N11 müşteri hizmetlerine, 27834234 numaralı talep ile başvurdum fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü satın alırken vaat edilen ve ürün görsellerinde, açıklamasında ve kullanım kılavuzunda yer alan ayak örtüsünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderilen bu parçanın en kısa sürede temin edilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum.
