Chic Beauty & Hair Saloon Kısa ve Özensiz Bir Kafa Masajı Uygulandı

28 Mart Cumartesi akşamı saat 19.00 için Chic Beauty Co. Nişantaşı şubesinden Instagram üzerinden “kafa masajı” randevusu aldım. İşlemin 1 saat süreceği, ayrıca yüz maskesi, kulak ve dekolte masajı yapılacağı belirtilmişti; ancak seansa 19.15’te alındım ve işlem 19.45’te aceleyle bitirildi. Vaat edilen maske, kulak ve dekolte masajı hiç yapılmadı, sadece kısa ve özensiz bir kafa masajı uygulandı.

Saçım yalnızca bir kez yıkanıp bırakıldı, kullanılan olaplex dedikleri şampuanın da orijinal olmadığını, doldurma ve aşırı parfümlü bir ürün olduğunu düşünüyorum. Üzerinden 4 gün ve 2 yıkama geçmesine rağmen saçımdan hâlâ yoğun kokusu çıkmadı. İşlem sonrası saçım çok özensiz, yarım yamalak bir şekilde kurutuldu, çalışan “bu kadar yeter herhalde” diyerek apar topar bırakıp üstünü giyinip çıkmaya hazırlandı. Çıkmak için o kadar acele etti ki her şey yarım kaldı, rahatlamak için gittiğim yerden gergin bir şekilde ayrıldım.

Kasa kısmında kalabalık olduğu ve çalışanı insanların içinde rencide etmek istemediğim için o anda şikayetimi dile getirmedim, eve geldiğimde saçlarımı tekrar yıkamak zorunda kaldım çünkü alt kısımlar şampuanlı kalmış, iyi durulanmamıştı.

Sonrasında Instagram üzerinden durumu anlatarak şikayetimi ve ücret iadesi talebimi ilettim. Bana yalnızca, “Başka bir çalışanımız işlemi tekrarlasın, ücret iadesi yapılan işlemlerde olmuyor, kapıdan çıkarken de şikayetinizden bahsetmemişsiniz” şeklinde bir mesaj yazdılar. Uzakta oturduğum, kullanılan ürünleri beğenmediğim ve omuzlarımda kızarıklık oluştuğu için yeniden gelmeyi kabul etmedim, çalışanı kasada rencide etmek istemediğim için o anda bir şey söylemediğimi ve bu yüzden Instagram’dan yazdığımı belirttim. Bu mesajımdan sonra ise yaklaşık 2 gündür hiçbir mesajıma cevap vermediler, sadece görüldü atmakla yetindiler.

Vaat edilen hizmet süresi ve içeriği yerine getirilmediği, işlem baştan sona özensiz olduğu, kullanılan ürünlerden dolayı rahatsızlık yaşadığım ve sonrasında da iletişim açısından tamamen görmezden gelindiğim için, ödediğim 1490 TL’nin iadesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.