Chery Omoda 5 aynalardaki renk solması güvenilmez garanti

2024 yılında sıfır olarak aldığım Chery Omoda 5 aracım, şu anda sadece 10 bin kilometrede olmasına rağmen, yaklaşık bir yıldır dış aynalarda solma problemi yaşıyor. Özellikle aynaların plastik kısımlarında renk solması ve büyük lekelenmeler oluştu; yüzey matlaştı. Aracın başka hiçbir yerinde en ufak bir solma ya da renk değişimi yokken sadece ayna plastiklerinde bu sorunun olması, kullanılan parçanın kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Aynalarda kırık, çizik, darbe veya kimyasal bir müdahale kesinlikle olmadı; sadece kendi kendine solma ve lekelenme söz konusu.

Aracımın iki bakımını da yetkili serviste toplam 17 bin TL ödeyerek yaptırdım. Aynalardaki solma şikayetimi servise ilettiğimde ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Daha sonra Chery ile iletişime geçtim, konuyu anlattım, şikayetim üzerine arandım ve inceleme başlatılacağı söylendi; fakat şu anda nasıl bir sonuç çıkacağını, ne yapılacağını bilmiyorum. Elimde “garantiye sunuldu” ibaresi olan form mevcuttur.

Türkiye pazarına yeni girip rekabet içinde olan bir marka için bu yaşadığım durum, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem beş yıl garanti vaadi verilip hem de bu kadar bariz bir kozmetik soruna hemen kullanıcı hatası denilmesi, garanti kavramını sorgulatıyor. Ben bu aracı özellikle garanti süresi ve sıfır araç güvencesiyle tercih ettim; ancak yaşadığım süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Aynalardaki solma ve lekelenme probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, dış aynalarımın ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.