to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Uyarı Sistemi Ve Radar Arızası İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Chery Tiggo 7 Pro Excellent aracımın 5.000 kilometre garanti kapsamındaki bakımı sırasında Mezcar bayisinde yazılım güncellemesi yapıldı. Bu güncellemeden sonra araçtaki bazı fonksiyonlar çalışmaz hâle geldi. Özellikle arkadan araç yaklaştığında yanan uyarı sisteminin ayarı, daha önce menüden açılıp kapatılabilirken tamamen ortadan kayboldu ve bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Bu fonksiyon kaybı, doğrudan 5.000 km bakımındaki güncellemeden sonra ortaya çıktı.
Ayrıca araçta yaklaşık bir yıl kadar önce radar arızası yaşadım; bu arıza için servise gittim, klipsler değişti ve bu işlem için ödeme yaptım. Buna rağmen sorun tam olarak çözülmedi ve benzer problem tekrar ortaya çıktı. Son olarak 18 Temmuz 2026 tarihinde otobanda seyir halindeyken radar sistemiyle ilgili aynı sorunları yeniden yaşadım. Bu arızayla ilgili olarak 24 Temmuz 2026 tarihinde servise gittiğimde bu kez toplam 4.848,53 TL ödeme yaptım. Bu tutarın içinde radar sensör braketi ve radar klipsi için 640,44 TL, kaporta işçiliği için ise 3.400,00 TL alındı. Aracımın plakası 34 KDN 857’dir.
Mezcar ile bu süreçte defalarca görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüş yapıldığında ise 5.000 km bakımından sonra kaybolan uyarı sistemi ayarının artık olmadığını ve sisteme geri yükleyemediklerini ilettiler. Aynı marka ve aynı model aracı kullanan bir Chery Mezcar müşterisiyle görüştüğümde, kendi aracında böyle bir sorun olmadığını ve herhangi bir güncelleme yapılmadığını söylemesi, yaşadığım problemin bizzat aracımda yapılan işlem ve güncellemeden kaynaklandığını göstermektedir.
Aracıma yapılan güncelleme sonrası fonksiyonların habersiz şekilde kaldırılmasını, radar arızasının kalıcı olarak giderilmemesini ve aynı sorun için birden fazla kez ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı hem de gerekirse tazminat davası açmayı planlıyorum. Chery ve Mezcar’ın, yazılım güncellemesi öncesi aracımda bulunan fonksiyonların tekrar aktif edilmesini, radar arızasının köklü ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden daha önce alınan ve son olarak 24 Temmuz 2026’da ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Fevzi T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Fevzi T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Henüz dönüş yapan olmadı yapalı 2 gün oldu sensör hatası için bugün sürüş sırasında resimde görüldüğü gibi tekrar radar uyarısı verdi resim çektim eve gelirken yolda tekrar düzeldi benden klips değişti parası işçilik parası alındı yine arıza tekrar etti ve tekrar gitti bilgi için aradılar o kadar başkada dönüş yapan olmadı
