to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Değerlendirilen Stop Lambası Garantiden Dışarıda
2025 model Chery 7 Pro Max aracımın arka bagaj stop lambası üzerinde, yaklaşık 3 hafta önce fark ettiğim bir aşınma sorunu yaşıyorum. Aracım yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen bu bölgede böyle bir aşınma olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Aracı yetkili servise götürdüm ve durumu detaylı olarak ilettim. Ancak genel merkezden gelen dönüşte, sorunun dış hava etkenlerine bağlı olabileceği söylenerek garanti kapsamı dışında değerlendirildiği tarafıma bildirildi. Yeni bir araçta dış etken gerekçesiyle bu şekilde sorumluluk alınmaması ve konunun garanti sürecine dahil edilmemesi, bana göre hiç de tatmin edici ve kabul edilebilir bir açıklama değildir.
Ben bu parçadaki aşınmanın kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir durumdan kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için arka bagaj stop lambası parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hakan E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafınızdan bir dönüş aldım zaten. Garanti kapsamı dışında değerlendirdiniz. Hem de çok saçma sapan bir gerekçeyle. Neymiş sıcak, soğuk gibi hava etkenlerine bağlı olarak oluştuğunu kendi temsilcinizle bildirdiniz. Doğal olarak bu parçanın sıkıntılı bir üretim hattında oluştuğunu hava şartlarına uyum sağlayamayan bir ham madde'den yapıldığı apaçık ortadır. Görüyorum ki bana benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcılarda buraya şikayet olarak yazmışlar. İlgili bayiler parçaların satış yaparken garanti kapsamında pazarlamalarını yapıyorlar. Konunun ivedilikle çözülüp bu gibi sorun yaşayan herkes için sonuçlandırmalısınız. Saygılarımla...
Merhaba, Hakan E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İlgili durumu Vatikan hattında değerlendirip papanın seçilmesi bağlı olarak beyaz duman bekliyorlar zannımca... Beklemeye devam...
