Silecek Motoru Parçası İçin Uzun Bekleme Ve Servisin Kaba Tutumu

Ankara’da ikamet ediyorum ve Çeri Tiggo 8 marka sıfır aracımı, silecek motoru arızası nedeniyle Ramazan Bayramı arifesinde yaşadığım sorundan bu yana kullanamıyorum. Araç bayramdan hemen sonra Ankara Yenimahalle’deki Tan Oto servisine yönlendirildi, silecek motoru yandığı için parça siparişi verildi ve yaklaşık iki aydır bu parçanın gelmesini bekliyorum. Yağmurlu havalarda araca binemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün için servisten randevu verilmişti, ancak randevu saatine iki saat gecikmeli gidebildim. Servis, sadece iki saat geç kaldım diye aracı kabul etmeyip “bırak pazartesi alırsın, neyle döneceğin senin sorunun, beni ilgilendirmez” tarzında bir yaklaşım sergiledi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavırdan ve iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum.

Sıfır araç alıp bu kadar uzun süre basit görünen bir parça beklemek ve üstüne bu şekilde bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil. Tan Oto Yenimahalle servisinden ve genel olarak sunulan servisten memnun değilim ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.