to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranı Çalışmaz Hale Geldi, Hızlı Ve Aynı Gün Onarımı İstiyorum
Chery Tiggo 7 model aracımın multimedya ekranı 25 Haziran tarihi itibarıyla, yaklaşık 35.000 km’deyken tamamen çalışmaz hale geldi. Ekran hiçbir şekilde açılmıyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de aracı kullanırken ihtiyaç duyduğum birçok özelliği olumsuz etkiliyor.
Henüz bu sebeple aracı yetkili servise götürmedim ancak yaşanan bu sorunla ilgili Chery’den destek bekliyorum. Aracım için en kısa sürede randevu oluşturulmasını ve servise getirdiğim aynı gün içerisinde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Chery Tiggo 7 aracımı yaklaşık 2 yıl önce aldım. Yaklaşık 1–2 aydır araçtaki DVD beyni arızalandı ve multimedya ekranı tamamen gitti, hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu şikayetle yetkili servise gittiğimde, arızanın giderilmesi için yaklaşık 100 bin tl masraf çıkardılar. Aracımın garantisi henüz bitmediği halde, düzenli bakım yaptırmadığım gerekçesiyle bu parçanın garantiye girip girmediği konusunda net bir bilgi bile verilmedi. Sadece yüksek bir rakam söylenip bırakılmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu süreçten dolayı markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Garanti kapsamımın açıkça incelenerek bu arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 100 bin tl’lik ücret alınmadan multimedya/DVD beyin arızasının giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bunun neden garanti dışı bırakıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Sümeyye K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Sümeyye K. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba. Aramış olduğunuz telefon numarasına geri dönüş sağladık. Sorunumuzu ve talebimizi ilettik. Değerlendirip size geri dönüş sağlayacağız denildi. Ama herhangi bir geri dönüş olmadı. Özetle sorunumuz için bir çözüm bulunmadı.
